Bagaimana menjadi negosiator ulung ?
Negosiasi, kini menjadi sebuah keahlian atau kompetensi kunci dalam berbisnis. Perusahaan-perusahaan secara agresif memburu executive yang jago negosiasi dan rela untuk mengeluarkan biaya yang tidak sedikit untuk mengasah karyawan yang ada untuk jadi negosiator ulung. Alasannya sederhana namun ‘dalam’, karena dalam setiap interaksi dan transaksi, khususnya dalam situasi bisnis, semua pihak ingin mendapatkan tawaran yang terbaik. Sesungguhnya negosiasi ada di setiap situasi, tidak hanya dalam bisnis. Dari mulai negosiasi batas kelautan antar negara, perdagangan senjata, evakuasi...
Read MoreUrgently Wanted: Profesional Kreatif
Kreativitas dikenal sebagai dominasi orang di dunia periklanan, marketing dan para artis. Para CEO hebat sering diidentifikasi sebagai orang yang melakukan terobosan, berani mengambil resiko, tetapi jarang sekali kita mengidentifikasikan si penerobos dan pembaharu itu sebagai orang yang kreatif. Akibatnya, kompetensi kreativitas ini kemudian di anggap bukan prioritas dalam dunia profesional, atau katakanlah tidak populer. Di dunia bisnis saat ini yang memaksa perusahaan untuk terus-menerus menelurkan inovasi, top manajemen dan para manajer ketar – ketir mengeluhkan karyawan-karyawan...
Read MoreJadilah juragan bagi diri Anda sendiri
Saya bertanya pada anak – anak kecil, bagaimana “gaya” seseorang yang bekerja sebagai bos bagi dirinya sendiri. Hampir semua anak, serta merta berkacak pinggang, seolah-olah menunjukkan “power”-nya. Ya, Wirausaha adalah “boss”! Bila riset kecil ini kita lakukan terhadap sang wirausahawan, baik kecil maupun besar, maka yang terjadi adalah sebaliknya. Bukan kacak pinggang yang ditampilkan, tetapi justru mengerutkan kening. “Pusing!”. Inilah umumnya reaksi spontan mereka. “Orang pikir jadi pengusaha bisa bebas dan bisa berbuat seenaknya”, ujar seorang...
Read More“WHOLE BRAIN APPROACH” Customer service
Bagaimana Menjalankan Prosedur sekaligus Membuat Pelanggan Happy? Pelanggan sekarang tidak mau tahu. Tampak semakin mudah bagi mereka untuk mengancam meninggalkan pemberi jasa saat kebutuhannya tidak dapat dipenuhi. Bukan sekali dua kali kejadian pelanggan yang menjerit “Kalau Anda tidak bisa berikan jasa yang saya inginkan, saya akan ke toko sebelah!”. “Kenapa anda tidak bisa, sedangkan maskapai penerbangan lain bisa?”. Dengan persaingan yang luar biasa ketat, di dunia perbankan misalnya, setiap ‘frontliner’ ingin menanggapi dan memenuhi kebutuhan pelanggan sebisa-bisanya....
Read MorePentingnya “Kepercayaan”
Kepercayaan sangat penting. Pentingnya begitu terasa terutama saat kita sudah berada dalam keadaan tidak dipercaya. Pada saat itulah kita betul-betul merasa bahwa kepercayaan itu tidak mudah didapat. Saya ingat cerita seorang teman yang terjebak dalam situasi di mana dia membuat kesalahan, diragukan ketulusannya, dan kemudian tidak tahu dari mana ia harus mengembalikan kepercayaan koleganya. Seolah berlaku hukum: “Sekali lancung ke ujian, seumur hidup orang tak percaya”. Dari pengalaman kita tahu apa kepercayaan itu. Tetapi, mengembangkan, dan menambahnya merupakan hal yang sulit...
Read MoreBali Blogger Community
Mai Ngeblog Pang Sing Belog
Agus Siswoyo
pendarbintang
sumartono
andi sakab
Arief Rizky Ramadhan
TuSuda
Recent Comments